A un moment ou à un autre, dans le modélisme, il y aura une pièce qui sera soit trop grande, soit trop petite pour entrer à la perfection dans votre décor. Ce jour la nous seront la pour vous aider! Quand cela vous arrivera, rien de plus simple pour nous proposer votre pièce! Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact du site en nous fournissant quelques données sur la pièce à fabriquer. Vous devrez tout d’abord:
-nous donner les références, le nom, la description de votre pièce
-nous donner les mesures que devra faire la pièce fabriquée
-nous fournir des photos de l’endroit ou cette pièce se placera dans votre décor (pour les encoches…)
Quand nous recevrons ces informations nous étudierons la pièce que vous voulez et nous vous demanderons des informations supplémentaires ou des photos avec un angle précis.
Apres les étapes d’étude du projet il y aura la phase d’étude des matériaux et du prix. L’équipe additionnera tous les matériaux nécessaires à la fabrication de votre décor ainsi que les frais supplémentaires et vous fera parvenir un devis avec le prix de la pièce. Si ce prix vous convient vous n’avez plus qu’à accepter le devis et la pièce sera fabriquée par notre équipe.
Une fois le devis accepté et la fabrication de la pièce commencée il est impossible d’annuler la commande. Pour éviter les fraudes en ce genre il vous sera demander de payer d’avance.
Si la pièce est victime d’une erreur de notre part vous pourrez la renvoyer à nos frais pour que nous puissions rectifier le problème (tout les documents tel que le devis, la demande du client mais aussi les photos pendant et après la construction sont enregistrés comme preuve et pourrons servir pour réfuter un problème ayant lieu hors de nos locaux. Dans ce cas la responsabilité de Paradis Miniature ne peut être engagée, seul un refus de colis auprès du transporteur peut servir à nous renvoyer le décors pour une réparation gratuite) A tout moment vous pouvez demander une photo de la pièce, qu’elle soit en construction ou terminée et prête à être envoyée. Vous pouvez aussi demander des photos détaillées du décor pour vous assurer de sa qualité. Les pièces sur-mesure ne bénéficient d’aucune garantie mais peuvent nous être retournée pour réparation payante.
Pour plus d’informations sur les garanties et le retour à l’usine gratuit ou payant veuillez aller voir la page «»